س: كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

ج: نختار قطعًا فريدة من شركائنا حول العالم. للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، يُرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل لوصول القطع المختارة. للطلبات الدولية، قد تختلف أوقات الشحن. ستتلقى رقم تتبع فور شحن طلبك.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا منا برقم التتبع الخاص بك ورابطًا لتتبع رحلته.

س: كيف أختار الحجم المناسب؟

ج: كل قطعة من منتجاتنا فريدة من نوعها. ننصح بشدة بمراجعة جدول المقاسات المفصل في صفحة كل منتج لضمان المقاس المثالي. إذا كان مقاسك بين مقاسين، فننصح عادةً باختيار مقاس أكبر للحصول على المقاس الأكثر راحة.

س: هل ألوان المنتجات الموجودة على الموقع دقيقة؟

ج: نسعى جاهدين لعرض ألوان منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. مع ذلك، يُرجى العلم أن الألوان قد تختلف قليلاً حسب إعدادات شاشتك وجهازك.

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

• رضاكم هو أولويتنا. يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد المفصلة للاطلاع على معلومات كاملة حول أهلية الإرجاع وكيفية بدء عملية الإرجاع.

• س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

ج: نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لراحتكم، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وبوابات الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الدفع. جميع المعاملات تتم في بيئة آمنة.

• س: هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة على موقع الويب الخاص بك؟

ج: بالتأكيد. أمنكم هو أولويتنا القصوى. متجرنا بالكامل، بما في ذلك عملية الدفع، مُستضاف على Shopify، وهو متوافق مع معايير PCI DSS من المستوى الأول. جميع البيانات مُشفّرة بتقنية SSL (طبقة المنافذ الآمنة) لضمان سرية معلوماتكم الشخصية ومعلومات الدفع.

• س: ما هي العملة التي سيتم محاسبتي بها؟

ج: جميع المعاملات في متجرنا تتم بالدرهم الإماراتي (AED). بالنسبة للعملاء الدوليين، سيقوم بنككم بتحويل المعاملة إلى عملتكم المحلية وفقًا لسعر الصرف السائد.

• س: هل تقومون بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

ج: لا، لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية أبدًا. عند إدخال تفاصيل الدفع، تُرسل مباشرةً وبشكل آمن إلى معالج الدفع لدينا. لا يمكننا الوصول إلى أيٍّ من بيانات بطاقتك الائتمانية الحساسة أو حفظها على خوادمنا.